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销售与订购的一般条款
本订购条款规范网上商店的使用 https://olivadelsur.com/es/，其法定负责人为 Davale Project S.L.，以下简称， Olivadelsur。 本条款将由双方无保留接受，并可在任何时候且无需事先通知进行修改，因此用户有责任在每次购买时阅读，因为在合同订立时有效的条款将适用于用户。
适用法规
本电子合同依据西班牙法律订立，具体适用《信息社会服务与电子商务法》第34/2002号（LSSICE）规定的法律制度以及 消费者和用户保护总法 03/2014（LGDCU）.
电子合同不会由第三方存档，其订立语言为西班牙语。用户可通过其互联网浏览器的选项在任何时候存储并复制本通用条款与条件；在进行订单付款前必须予以接受。
用户账户与错误更正
为在本店进行在线购物，您可以通过创建“用户账户”进行注册，或在不注册的情况下快速购买（作为访客用户）。
如果您以访客身份购买，个人数据将不会保存在网站上，也无法查看订单历史。个人数据仅会为所订购产品的管理与配送而保留。
如果您决定注册，您将收到一封邮件，确认流程已成功完成，并提醒您的登录信息。您可以通过账户进行购买、查看订单历史、修改密码、更新个人信息、修改收货与账单地址、发表评论，以及办理与您的购物相关的其他手续或管理事项。
此外，你可在任何时候访问你的私人账户，以核对个人信息和地址，并在必要时更正数据录入过程中可能出现的错误或更新相关信息。送货地址和账单地址也可在购买过程中予以更正或更新。
你可在任何时候取消订阅，只需从欲取消订阅的邮箱地址向以下地址发送电子邮件： info@olivadelsur.com，这将导致你的个人数据被删除。
无论如何，用户账户的创建与取消均受《隐私政策》之规定约束。
购买流程
在 Olivadelsur 购物简单便捷，你只需按照以下步骤操作：
第1条.- 从所提供的产品中选择你想购买的产品，来自 Olivadelsur点击每个产品即可进入其产品页面，其中包含详细描述以及信息、主要特点和价格。如果你需要更多信息，欢迎随时向我们咨询。注意：对于带有照片的产品页面，产品的颜色或纹理可能会与网站上的照片略有差异，这是由多种因素造成的，例如显示器分辨率不同。不过，我们会尽可能使图片与实物保持一致。
第2项—— 一旦选择了你想购买的产品，你需要点击“购买”按钮，产品将被加入你的购物车。如有需要，你可以继续向购物车添加更多产品，或直接进入付款。
3º.- 完成产品选择后，将显示一份摘要，标明所选的商品。最后，为了继续你的订单，你需要点击“前往收银台”按钮。
4º.- 如前文所述，在完成购买时，你可以选择注册后购买，或不注册进行快速购买（作为访客用户）。注册时，你需要填写你的联系方式和地址；在以后的购买中，你无需再次输入这些信息。
5º.- 最后，你需要从所提供的选项中选择你的订单支付方式 Olivadelsur （见下一节）。
第6条.- 一旦完成签约流程， 我们将向你发送一封电子邮件，其中将详细列明相关信息，以及购买凭证或发票。如你在24小时内未收到该邮件，或发现所填写的数据有任何错误，请通过以下任一方式与我们联系：
致电 604 12 95 45
在本网站的“联系”栏目中进行通知
写信至电子邮箱地址 info@olivadelsur.com
同样地，你也可以在购买后15天内通过联系我们申请纸质发票，我们会在不收取任何额外费用的情况下寄送给你。
付款方式
Olivadelsur 提供多种付款方式以方便你购买：
a）银行转账
b）信用卡或借记卡
c）PayPal
接下来，我们将说明每种付款方式的条件。
a) 银行转账
Olivadelsur 为你提供通过向我们的银行账户转账来支付订单的可能性：
CaixaBank - IBAN： ES6621003972430200272656
如果你选择此付款方式，订单完成后，屏幕上将显示进行银行转账所需的数据。此外，我们会向你发送一封电子邮件，包含订单金额、你需要填写的付款备注以及账号。重要的是，在进行转账时，请在备注中填写你的订单参考号，该参考号由 Olivadelsur 在电子邮件中提供，以加快开票和订单发货。
银行转账可能需要最长48小时才能到账，请在安排发货时间时予以考虑。一旦确认到账，款项将进入开票、包装并发出订单的流程。如需加快此过程，您可以将付款凭证通过电子邮件发送至 contacto@olivadelsur.com。
b） 信用卡或借记卡
通过信用卡或借记卡付款将通过以下安全支付网关完成： Stripe。通过这种支付方式， Olivadelsur 从不收集或处理任何与客户卡号相关的数据。所有数据均由 Stripe直接处理，因此 Olivadelsur 始终能够在交易中提供最高的安全性、透明度和保密性。
目前该支付网关支持的卡种包括 Visa、Mastercard 和 Maestro， 以及属于以下网络的卡： 4B、Red 6000 和 Servired。如果你有任何疑问，请联系我们，我们将为你提供帮助，解答任何疑虑。
c） PayPal
使用你的 PayPal 账户完成付款。通过这种付款方式， Olivadelsur 不会收集或处理任何银行数据。所有数据均由 PayPal 直接处理，因此 Olivadelsur 始终能够在交易中提供最大的透明度、安全性和保密性。
配送条件
将发货至：
- 西班牙本土（伊比利亚半岛）
- 欧盟的任何国家。
Olivadelsur 发出的订单将通过快递公司以加急方式配送 Correos Express, MRW、GLS、Tipsa、TNT/Fedex。
同一生产商的订单在半岛地区*金额超过 120€ 可免运费（请查阅 运输规则）。在其余情况下，运费和送达时间将取决于配送区域，并会在你完成购买前显示。
在某些情况下，并且取决于产品的可用性（缺货），我们的工作人员将与你联系，为你提供解决方案，并在所选产品恢复供货后告知你交货期限。
快递公司通常在工作时间内送货，因此如果你对送货时间有任何偏好，可以在订单备注中告知我们，我们将尽量满足（在运输公司路线与时段安排允许的范围内）。
该橄榄油来自 直接来自橄榄油厂*，因此如果你下单购买两家或以上不同生产商的产品，每件产品将会被 分别配送，在不同的时间段，且交货时间可能会有所不同。
重要提示：对于因超出我们控制范围的原因（例如不可抗力或意外事件）导致的义务未履行或延迟履行，我们概不负责。尽管大多数订单会在所示期限内送达，但偶尔也可能因数据录入错误、恶劣天气、订单量激增等原因出现延误。在这种情况下，请与我们联系，以尽快解决该问题。此外，时效的遵守也取决于与我们无关的第三方，因此对于罢工、停业、事故或其他不可抗力原因导致无法按时履行的情况，我们不承担责任。
收到包裹时，在签收送货凭证时，如发现货物可能受损，请注明“待检查是否有隐蔽损坏”，否则运输公司将免除对货物可能发生的损坏承担责任。
在国际运输中，由运输公司造成的产品损坏或丢失将向客户退款，不会补发货物。
如需更多信息，请参阅我们的 运输条件.
价格、税费、费用和关税
价格以欧元表示，除非网页存在印刷错误或技术错误，否则均为有效。如产品页面所显示的价格出现明显的定价错误，则以我们在发现错误后向你提供的信息邮件中为该产品所确定的价格为准。
发货地址为西班牙本土及巴利阿里群岛的商品，其零售价（PVP）包含增值税（IVA）。
另一方面，发货地址为加那利群岛，以及一般而言任何非西班牙国家的商品，其零售价（PVP）不包含增值税（IVA）。每件商品标示的价格为寄送至这些自治区的最终价格。 Olivadelsur 如适用，本公司不承担 DUA 及在目的地海关可能产生的进口费用和税费（ISPI、IGIC）、各类费用或关税。
退货
在 Olivadelsur 我们希望你对订单感到满意。因此，我们为你提供多种方式，以便退回可能不符合你需求或期望的商品。可能的退货或撤销情形：
A. 商品有误、存在缺陷或在运输过程中受损：
我们非常重视确保所有商品和发货都处于完好状态。即便如此，如果你收到错误或有缺陷的商品，请立即通过 info|olivadelsur.com 与我们联系 或致电 604129545。在打开商品之前，请核对包装是否与所订购的一致：颜色、尺寸、表面处理等。如发现任何异常，也请在打开封条或外包装之前立即提出索赔。
如果货物在交付时看起来已损坏，请不要签收，并请告知承运人你因货物受损而拒收。
如果你已签收，随后在开箱时发现内件受损，必须在收到货物的当天告知我们。在这种情况下，我们也会要求你发送包装和内容物的照片。
产品退回时必须以受保护的方式包装，包括放入纸箱或保护袋中。 Olivadelsur 为取回货物，向买方提供一家运输公司，且完全免费。如果你希望使用不同于所建议的运输公司退回货物， Olivadelsur并且所选运输公司提供的费用高于原报价，你应承担运输费用差额。
B. 撤销：
我们不希望你留下任何你不喜欢的东西，因此如果某件商品不符合你的期望，你可以退回。为此，根据《消费者保护法》的规定，你享有撤回权，凭此你可以退还该产品。
行使该撤回权必须在收到商品之日起最多14个自然日内进行。你应通过电子邮件 info@olivadelsur.com 通知我们。，你决定撤回已完成的购买（如你愿意，可使用以下撤回表格模板）。 [附上本文件末尾的撤回模板]
为行使该权利，产品必须保持完好状态并保留原始包装。如产品未以完好状态送达， Olivadelsur 保留在退款时支付较低金额的权利，该情况将通知你。
在核实商品状态后，将通过购买时使用的同一支付方式退还购买金额，并且无论如何，自明确收到撤销请求之日起最长不超过14个自然日，前提是由我们 Olivadelsur 负责安排上门取件。如你选择通过你自行选定的运输公司退回商品，则14天期限将从我们收到之时开始计算， Olivadelsur 自您实际知悉商品已发出之时起计算；如无法证明，则自您收到商品之时起计算。
因行使撤回权而产生的退货费用由买方承担。
对于保质期不足一个月的产品，不接受行使撤回权。也不接受退货的有： 定制商品，以及因 健康保护或卫生 原因不适合退回且在交付后已被拆封的封口商品。
C. 如果您尚未收到订单：
如果您还未收到订单并希望取消或修改，只需在下单后 4 小时内告知我们您想进行的更改；若您的订单尚未被处理，则不会产生任何费用。
退货联系方式：
*电话：604129545
*通过本网站“联系”栏目进行通知
*电子邮箱： info@olivadelsur.com
所有产品退货连同其已保护好的原始包装，应寄送至以下地址： Tenerife街12号 - 03420 Castalla，阿利坎特
定制订单（通过电子邮件为活动或企业礼品/圣诞节下单）不可退货，除非发生破损或瑕疵。
保修
我们所有产品在全国范围内提供保修，针对 制造缺陷 自购买之日起两年内有效。保修不包括因不当使用或正常磨损造成的损坏。
如遇产品有缺陷，我们将根据具体情况进行维修、更换、降价或解除合同，上述处理对消费者和用户均为免费。
我们对自交付之日起两年内出现的不符合合同约定的情形承担责任。消费者和用户应在知悉该不符合合同约定之日起两个月内通知我们。
除非有相反证据，否则只要产品符合下列所有要求，即视为与合同相符：
a) 与所作描述一致，并具有我们以样品或模型形式向消费者和用户展示的产品品质。
b) 适用于类似产品通常用于的用途。
c) 应具备同类产品通常具有的质量和性能，使消费者和用户在考虑到产品性质的情况下，有合理依据可以期待。
争议解决
正如新的欧洲法规所要求的那样，我们告知用户，存在一个用于在线合同的欧洲争议解决平台。 因此，对于 消费领域争议的解决（根据《欧盟条例》(EU) 524/2013 第14.1条），欧盟委员会提供一个在线争议解决平台，可通过以下链接访问： https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
撤回（解除）表格模板
是的，作为消费者和用户，如果你希望行使撤回权，可以通过本表格进行。你需要填写本表格并将其发送给我们。
“A la atención de Davale Project S.L., con domicilio en Calle Tenerife 12 - 03420 Castalla - Alicante, teléfono 604129545 y dirección de email contacto@olivadelsur.com.
特此通知，我撤回关于以下产品或产品清单的销售合同：
（注明拟行使撤回权的产品清单）
订购日期：（注明日期）
消费者和用户姓名：（注明）
消费者和用户地址：（注明）
订单号：（注明）
_______________________________________________________________________
消费者和用户签名（仅当本表格以纸质形式提交时）
日期：